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Beanstandung / Rücksendung

This guide examines industries and career paths for architecturegraduates, as well as resources that can help professionals.

Widerrufsrecht

Privatkunden gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht unter folgenden Bedingungen:

1. Widerrufsfrist
Der Kunde ist berechtigt, innert sieben (7) Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

2. Form des Widerrufs
Der Widerruf hat schriftlich per E-Mail an info@a-plusconcept.ch zu erfolgen. Eine telefonische Mitteilung ist nicht ausreichend.

3. Rückgabebedingungen
Die Rücksendung muss vollständig, originalverpackt und ungebraucht erfolgen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.

4. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

5. Rückerstattung
Nach Eingang und positiver Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 14 Tagen ab Wareneingang auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
– Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation (z. B. zugeschnittene Profile, Dekorpaneele, Massanfertigungen)
– Produkte mit Hygieneversiegelung nach Öffnung
– Dienstleistungen, bei denen die Ausführung bereits begonnen hat

Liefer- und Versandbedingungen

  1. Liefergebiet
    Lieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

    2. Versanddienstleister
    Die Auslieferung erfolgt durch Schweizer Post oder ein gleichwertiges Transportunternehmen.

    3. Lieferzeit
    Standardlieferzeiten betragen 5–10 Werktage nach Zahlungseingang. Bei individuellen Produkten verlängert sich die Lieferzeit entsprechend der Produktionsdauer.

    4. Gefahrenübergang
    Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an den Kunden über.

    5. Transportschäden
    Transportschäden sind innerhalb von 48 Stunden schriftlich zu melden. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

Ergänzende AGB für Online-Bestellungen

  1. Vertragsschluss
    Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Bestätigung oder den Versand der Ware zustande.

    2. Zahlungsmodalitäten
    Die Zahlung erfolgt ausschliesslich im Voraus per Banküberweisung, TWINT oder einer im Bestellprozess angegebenen Zahlungsart. Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

    3. Preise und Zusatzkosten
    Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) exkl. MwSt., sofern nicht anders angegeben. Versandkosten, Montagekosten oder Sonderleistungen werden separat ausgewiesen.

    4. Eigentumsvorbehalt
    Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Eine Veräusserung oder Weiterverarbeitung vor Eigentumsübergang ist unzulässig.

    5. Haftung und Gewährleistung
    Wir haften ausschliesslich für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz. Jegliche weitergehende Haftung – insbesondere für indirekte Schäden – ist ausgeschlossen. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Lieferung.

    6. Datenschutz
    Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zur Vertragsabwicklung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Vertragserfüllung notwendig.

    7. Gerichtsstand und anwendbares Recht
    Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Baden AG. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.

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